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안녕하세요,
츄잉 개발팀입니다.
< 전문 >
어제 오후 7시경 이미지 서버에 발생한 오류로,
대부분의 이미지가 삭제되는 오류가 발생하였습니다.
이번 이미지 서버 초기화는
츄잉 유저님들께서 힘들게 올려주신 게시물에 대한 정보에 대한 유실로,
손실률도 매우 높기 때문에, 개발팀에서도 그 심각성과 책임감을 느끼고 있습니다.
때문에, 이번 사태 해결을 위하여 개발팀에서 활용 가능한 모든 자원을 활용할 예정입니다.
위 기본 내용을 바탕으로, 사건의 내용과 경과,
그 이후 보상과 해결 방안에 대하여 알려드립니다.
< 사건내용 >
어제 오후 5시부터,
츄잉콘 적용에 앞서, 이미지 서버의 최적화 작업과
사용하지 않는 이미지의 삭제와 압축 작업 등을 진행하였습니다.
오후 6시경, 알 수 없는 오류가 확인되었으며,
오후 8시경, 이미지 서버에 업로드된 이미지 중 많은 수가 유실되었음을 확인하였습니다.
오후 8시부터, 손실된 이미지에 대한 실태 파악과 복구 작업을 진행하였습니다.
복구 작업은, 백업데이터와 다중 데이터를 통하여
활용할 수 있는 모든 백업데이터를 활용하였습니다.
그리고 오늘 오후 10시, 피해 규모가 추산되었으며, 피해 규모는
2017년 1월부터 첨부된 약 110만 개의 이미지 중
- 약 15만 개의 이미지를 복구하였으며,
- 약 95만 개의 이미지가 유실되었음이 최종 확인되었습니다.
2017년 1월 이전에 첨부된 이미지는 다중 백업 데이터를 통하여 95% 이상 복구를 완료하였습니다.
< 보상내용 >
회원분들께서 정보 게시판에 올려주신 이미지 정보는 매우 값진 정보이며,
CG와 일러스트 게시판. 그리고 유머 게시판의 이미지 등 매우 중요한 데이터이기 때문에
보상수위를 지정하기 굉장히 어려웠습니다.
이번 사건에 대한 보상으로,
300만 포인트와 50 쿠폰 보상이 최종 확정되었으며.
아 보상은 서버가 안정화 되는데로, 순차 지급 될 예정입니다.
위 언급한 바와 같이, 츄잉개발팀은
정보게시물에 첨부된 이미지를 비롯한 나머지 이미지 복원에
활용할 수 있는 모든 자원을 활용할 예정입니다.
이 복원 작업은 정보게시물의 복구가 우선 될 예정입니다.
츄잉 개발팀에서는, 이번 사태의 재발 방지를 위하여, 2중 백업 시스템을 점검하고 있습니다.
손실 된 데이터와 관련 된 문의 사항은 츄잉 개발팀으로 문의하여 주시길 바랍니다.
다시 한번 츄잉에 수많은 노력을 통해 정보와 유머 등의 이미지를 올려주신 회원 여러분들께 사과드립니다.
감사합니다.
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